Магазин ШаХу працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує можливість обміну або повернення товару у встановлені законом строки.

🔄 Обмін або повернення товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо виконані такі умови:

  • товар не був у використанні

  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості

  • збережені всі ярлики, пломби та заводська упаковка

Якщо на момент обміну потрібного товару немає в наявності, ви можете:

  • обрати інший товар

  • чекати на надходження

  • отримати повернення коштів

❌ Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефект або пошкодження, ми гарантуємо:

  • безкоштовну заміну на аналогічний товар

  • або повернення повної вартості

Для цього потрібно звернутися до нас протягом 24 годин після отримання та надати фото/відео підтвердження.

💸 Строки повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким здійснювалась оплата, протягом до 7 робочих днів з моменту отримання товару назад та його перевірки.

📦 Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, чай, напої, харчові продукти, а також товари, які контактують з харчовими продуктами (розпакований посуд)
— не підлягають поверненню, якщо вони належної якості.

Однак якщо товар має дефект, він підлягає заміні або поверненню у загальному порядку.

📨 Як оформити повернення чи обмін?

Зв'яжіться з нами:

  • у месенджері на сайті

  • через електронну пошту shahu.com.ua@gmail.com

  • через Instagram